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我们的承诺：
、我们专注于各种东芝冰箱维修、保养服务，全国连锁经营。整个团队拥有多年专业东芝冰箱维修经验，服务各类单位及家庭。
、正规厂家配件，严格执行*保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。
、价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益，维修好后给客户填写保修单，并严格执行修后保修义务。
、师傅全部持证上岗，维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。维修经验丰富，维修质量有保障。
、规范标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。
东芝冰箱备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表。
服务目标：服务质量好、顾客利益为上，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。
一、服务理念：努力，让您满意!服务之于产品，如裁缝之于锦缎。东芝相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*，必配合服务的*，才是真正的东芝的*。
东芝冰箱引入*的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了东芝冰箱;这辈子，您都是东芝的客人！
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率;小时服务到位;小时服务完毕;
服务宗旨：顾客满意度分。
服务便捷：服务网点覆盖全市各区。
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案。
服务品质保证：对所有的维修服务进行回访。
诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修个月!
