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尊敬的VOC指纹锁用户:您好!
VOC指纹锁受到世界各地几代人的信任，为了保障家园、财物和家人的安全，我们现在正在为我们的家庭增添新成员。
与VOC指纹锁具有相同精神和价值观的本土品牌现在正成为我们全球大家庭的一部分。
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您仍然可以使用您了解和信任的产品来保护您的家，但您现在可以受益于VOC指纹锁在智能家居技术市场上广为人知的周到创新。
我们的全球家庭旨在为您的家庭安全提供高质量控制和选择。 为您的个人家居需求量身定制的产品和解决方案，但由以创新和信任为核心的全球品牌提供支持。
作为VOC指纹锁大家庭的一员，您将受益于VOC指纹锁全球范围内的产品创新
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客服中心最近接到很多用户和准用户的反馈,如"新买的指纹锁要怎么安装.""如何恢复出厂设置""电池没电了怎么办"等等一系列问题，下面在这为广大的用户朋友们做个详细解答!!!
一.
如何更换电池?
当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换节.V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K的电池盖比较紧，建议大家多试几次。
二.
如何使用远程APP授权开锁?
第一步：
打开手机APP，点击自家的VOC指纹锁指纹锁，再点击“添加用户”
第二步： 输入对方的VOC指纹锁APP账号（邮箱或手机号，没错，就是对方的APP账号，也就是说，想要远程授权开锁，被授权的人也必须要有一个“VOC指纹锁智能”APP。第三步： 设置开锁权限——一次、多次或永久，然后点击右上角“保存”，保存成功之后被授权人只需要打开
蓝牙，用APP就能开锁了。(“APP远程开锁具体步骤”）
三.
如何更换电池?
当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换节.V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K的电池盖比较紧，建议大家多试几次。
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四.
如何恢复出厂设置?
如不慎忘记管理密码，在通电的情况下，按住初始化按键保持秒以上，听到语音提示：“正在恢复，请稍后，密码过于简单，请及时修改管理密码”，即表示本锁已初始化成功。
五.
电池彻底没电了怎么办?
每套智能锁，都配有应急电源接口，在电池完全没电时接入外接电源，即可进行应急供电。(部分型号为V电源接口，部分型号为Micro USB外接电源接口)
